日前，民生銀行通過線上VR新形式，正式啟動了以“彼此相連”為主題的“2020小微金融特別服務年”活動，旨在在“特別的年份”給予廣大小微企業“特別的服務”。

新冠疫情爆發后，許多小微企業的生產經營和融資面臨極大沖擊，有關部門迅速出臺了一系列金融扶持政策，推動小微企業信貸供給“增量擴面”。作為國內小微金融的開創者與領先者，民生銀行快速行動，進一步加大金融服務支持力度，著力與廣大小微企業共渡難關。

為此，民生銀行快速部署并在全行開展“守望相助”等系列客戶關懷活動，短短1個月時間完成近30萬小微商戶的一對一回訪。根據回訪情況，該行主動采取增額、降息、減費、延期還款、征信保護、無還本續貸等服務舉措，確保小微金融業務持續增長。2020年上半年，民生銀行實現小微貸款發放2939億元，同比增長478億元，同比增幅19%。

同時，民生銀行還先后開展了小微客戶“輕量化經營”系列線上培訓、330余億元保險保額贈送、34萬余份海外親屬防疫物資免費寄送等客戶服務活動，與小微企業共同應對疫情給生產與生活帶來的風險與變化，努力與小微企業彼此相連、共生共榮。

當前，隨著疫情防控形勢持續向好，民生銀行在持續抓好常態化疫情防控的同時，又啟動了“小微金融特別服務年”活動，圍繞小微商戶的“生意圈”和“生活圈”，傳導特別舉措和特別變化，提供新產品、新服務，助力小微商戶復商復產，增強復原力和抵御風險的能力。具體來說，該活動主要包括三大方面：

一是以抵押、信用、小微普惠信用卡為立體綜合性產品貨架，為小微客戶提供信貸額度便捷充足、息費減免、全力降本的貸款融資支持。

二是線上化金融服務渠道的“跑道燈點亮計劃”。幫助小微商戶熟練并使用小微手機銀行、小微之家等非接觸服務，讓他們可以不見面就辦理業務。同時，同小微商戶一起學習手機上的新生活技能，讓他們在生活和經營過程中暢通無阻。

三是助力小微商戶提升線上化經營管理能力、增強家庭及企業自我保障的“免疫力提升計劃”。通過系列舉措安排，與小微客戶共同努力提升抗風險能力，助力企業基業長青、家族長久興旺，保持頑強生命力。

活動中，民生銀行基于服務小微企業13余載的情感累積，以由內而外、內外相通、彼此交織的“莫比烏斯環”為基礎，進行了“彼此相連”的ICON設計，意涵民生銀行與廣大小微企業充分融合、彼此信任、彼此成就，民生銀行愿與小微商戶堅定地在一起，彼此支撐，匯集力量，共創無限希望與未來。

“這項小微金融特別服務年活動，是民生銀行在疫情下履行社會責任、發展普惠金融的創新實踐。”民生銀行小微金融事業部負責人介紹說，該活動將陸續在全國范圍內持續開展，40家分行、近6000名小微客戶經理將參與其中，將特別產品、特別服務、特別關愛傳遞給千萬小微商戶，以更緊迫的社會責任感、更大的發展力度，全力增量擴面、提質降本，持續引金融活水流向小微企業，以實際行動踐行國家戰略、服務實體經濟、促進普惠民生。